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2007-09-25 | 中秋琐记

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标签: 市场  服务 

之一:存亡法则

上周四,小区对面开了一家美廉美超市,铺面上下两层,品种多、面积超大,装饰一新,但地面做得显然粗糙,空调尚未到位,室内弥漫着各种食物及人混杂在一起的气味。不过,即使这样,另一家在小区对面卖了近5年的“福客隆超市”,在美廉美开张的第二天就自己关了门。这就是残酷的商业竞争,优胜劣汰,大鱼吃小鱼。
换得更快的是,小区东门口的饭店招牌,3年多来换了6-7次,光今年就换了3次。从一开始的“渝乡村”到后来的“冯氏铁营羊蝎子”、“眉州人家菜”等等,每来一家都要装修一番,可就是没人去吃,只能不断走马灯似的换幌子。大家都说,这个地方不宜再开饭店,风水出了问题。实际上是,没找准定位,弄得上又不上,下又不下,既不大方又不实惠,只能等死。
市场如此,职场亦如是。


之二:改进我们的“服务”

整个周日下午,共办了3件事:买电、买燃气、取EMS快件,马不停蹄、气不敢喘,从丰台区转到宣武区花了4个多小时,半天基本没了。

原本买电、买燃气应该一家银行搞掂,但燃气公司却指定要在网点很少的北京银行买,偏偏北京银行又不能买电。这样,我就只能先在北京银行拿了号揣兜里,再跑到对面的工行排队买电,完了再气喘吁吁跑回来买燃气。电、气折腾完了,赶紧给邮政速递局打电话,问清下班时间、具体位置后又直奔邮局。

原本EMS应该邮递到我手中,只因地址换了,这些邮政老爷们便不愿转投新址,收件人必须上门自取。在友谊医院对面的一个小巷子里,终于找到了取快件的速递局。进去一看,整个一破破烂烂的大仓库,地上散放着一堆大大小小的邮件包裹,一群人在忙着翻找邮件。这场景让我想起来了80年代初期老家集镇上的粮站仓库。因为完全是无序摆放,找起来费了大劲,工作人员弄了一头汗才翻到我的包裹。

取完包裹,走出大门时,一回头我才发现这地方原来还是“北京邮政快递总公司”,真不知道如此破败的景象、如此混乱的管理,EMS拿什么去和联邦、大田这些跨国公司竞争?

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